Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest dowód zakupu opon (faktura VAT). W celu wszczęcia procedury reklamowania danego towaru, prosimy o kontakt na adres e-mail: , bądź telefoniczny na numer +48 603 808 018. Reklamacja zostanie oznaczona własnym numerem ID. Sklep www.e-otr.com udzieli odpowiedzi w tym samym czasie w jakim zobowiązani są udzielić go producenci, w wyjątkowych i trudnych przypadkach, wymagających dodatkowych badań i czynności okres rozpatrzenia reklamacji może zostać wydłużony o czym zgłaszający reklamację zostanie poinformowany.

Składając zamówienie Nabywca akceptuje regulamin sklepu internetowego www.e-otr.com. Off-The-Road Tires Polska Sp. z o.o. w Warszawie nie ponosi odpowiedzialności za straty czasu i niewygody wynikające w czasie przestoju maszyny, za szkody będące następstwem wady opony oraz przeprowadzanego procesu reklamacji oraz za utracone korzyści.